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購物說明
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Q01. 一定要加入會員才能訂購嗎?
不是會員亦可購買,但會員購買記錄會加以保存,隨時可憑會員帳號查閱。。
若有疑問,請來信[email protected] 洽詢 或 電洽03-6670189。
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Q02. 如何購買商品?
(1)登入 購物前,請先登入會員帳號、密碼;若您還不是本網站會員,請先加入會員,並填寫相關資料。也可以用非會員身分購買,網站不會保留非會員購買記錄。
(2)購物 挑選商品,放入購物車,您可以一次選購多項商品。 (價格999999元,表示目前無庫存或無法購買)
(3)點選“購物車”,確認訂單 確認訂單內容,填寫基本資料,結帳。
(4)收到訂單資料 下訂單後,系統會立即發送〝已收到訂單〞的E-mail。若您有疑問,可至本站之〝訂單紀錄〞,查詢詳細內容,亦可與客服聯絡:+886-3-6670189
(5)完成訂購 您付清款項後,我们會立刻安排出貨。您將收到E-mail,包括訂購商品明細、訂單編號等。收到此信代表您的訂購已經完成。
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Q03. 有哪些付款方式?
您可以選擇以下方式付款:
ATM轉帳
若您付款方式選擇「ATM匯款」,請務必於三日內完成匯款並回傳告知匯款資訊,否則訂單將會自動取消哦~
【用ATM匯款給和英之後】
● 方式一:直接回覆訂單通知信件 ([email protected])
● 方式二:加入LINE@即時客服 (ID: heryinbooks )
● 方式三: 訂單有疑問之查詢 > 客服電話:03-6670189 > 提問
【通知已匯款之格式】
訂單編號:
訂購人姓名:
匯款日期:
匯款人帳號後5碼:
匯款金額:
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Q04. 運費如何計算?
台灣運費計算方式(台幣):
單筆訂單金額 |
運費 |
未滿1500元 |
150元 |
滿1500元 |
免運費 |
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Q05. 訂購後何時可以拿到商品?
本網站所售商品除特別說明外,基本採取貨運快遞,請大家務必提供確實的聯絡電話和詳細位址(請不要提供郵政信箱的地址)。 您的訂單一般在當天或第二日即可處理(每日下午三點發貨),週六日我們休息,會延遲一兩天發貨。 沒有收到貨品的朋友,懇請大家多等兩天,我們會逐漸完善配送系統。如果出現什麼疏漏,我們會想辦法彌補,保證讓您收到。
※若本網站商品價格為999999元,表示目前無庫存或無法購買,請勿購買。
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Q06.(台灣)選擇宅配到府的注意事項
我們提供2種寄送方式,一是宅配到府,一是全家、OK 及萊爾富超商門市取貨。 若您選擇宅配到府,我們會將您訂購的商品送達您指定的地點。 若您訂購金額超過台幣4000元,或商品尺寸超出規定,只能選擇宅配到府。 離島縣市,將改採郵局掛號或包裹方式寄送。惟因離島寄送時間較長,請您耐心等候,如一週後仍未收到郵件,請與客服人員連絡。
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Q07.全家、OK 及萊爾富超商 取貨注意事項
(超商門市取貨,僅限台灣地區會員)
(1) 取貨時間 下單後3個工作天之內出貨,再隔2日可到門市領取。 商品送達門市會以簡訊通知,請您於7日內至門市領取,7日後門市將辦理退貨。若您在取貨期間不克前往領取,建議您委託他人代領,以免商品被退回。若您錯過取貨時間,而您仍需要這些商品,請您重新訂購。
(2) 取貨通知 商品出貨後,會以E-mail或手機簡訊通知。(注意!門市人員不會以電話通知您取貨)
(3) 付費 請先在本網站透過信用卡付費,再去超商門市取貨。
(4) 無法使用超商取貨的情況 若無法選用超商取貨付款,請選擇宅配到府。
(5) 關於退貨 若您對收到的商品有任何問題,請您直接與本網站客服連絡,超商門市人員無法為您辦理退換貨。
(6) 其他問題 若您仍有任何其他疑問,歡迎直接與我們客服聯絡:+886-3-6670189
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Q08.訂單完成後是否可變更訂單內容?
訂購完成後,您的訂購內容、數量及付款方式無法做任何變更。
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Q09.售價999999元,是什麼意思?
當商品無庫存或無法購買,售價顯示為999999元,請勿選購。
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Q10.要如何退換貨呢?
(1)實體商品 若商品有瑕疵,要辦理退換貨者,請務必在收到商品後的7日內,將商品連同發票寄回,並請務必在包裝外註明〝退貨原因〞,我們收到您寄回的商品後,會立即為您辦理。 退貨商品必須是全新狀態(已被讀者簽名、註記……等,均屬於舊品狀態),及完整包裝(商品、附件、贈品、內外包裝、隨貨文件等),否則恕不接受退貨。 提醒您,若您欲退貨的商品,是參加優惠活動的促銷商品,不可單品退貨,需將該次訂購之所有商品一起退回。 注意:會員訂購後若大量退換貨,由於造成作業上之困擾,本網站會視情況採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。
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Q11.最近詐騙頻傳,在Heryin網站購物是否安全?
為確保本網站會員的所有個人與交易資料的安全,您所有的資料都是經過SSL加密方式保護,您可放心的在本網站選購書籍。
特別提醒您:
本網站不會主動以電話或手機短信等方式,告知您因設定錯誤,需至ATM操作修正;若接到可疑電話,請拒絕回應,切勿聽令指示前往提款機(ATM)做任何操作,並請您於上班時間撥打服務專線與我們的客服聯絡(+886-3-6670189),或撥打警政專線:台灣165 求證,以確保權益。
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Q12.消費爭議
(1)在本網站訂購產品,若發生已售完等狀況,您同意本網站保有不接受訂單或取消出貨之權利。
(2)在本網站訂購產品後,若任意退換貨、取消訂單、或有任何本網站認為不適當而造成作業困擾或損害之行為,本站可視情況拒絕與您交易。
(3)您瞭解並同意,如果本網站因故依法必須對您負擔賠償或補償責任,則本站之賠償或補償責任,應以退還有爭議之該筆交易之實收金額為賠償或補償責任之上限。
(4)您在本網站所進行的線上訂購、交易或行為,皆以中華民國法令為準據法。
(5)您在本網站進行的線上訂購、交易或行為,以及相關糾紛,若因而涉訟,皆以台灣新竹地方法院為第一審管轄法院。
(6)基於著作權法保護著作人權益,請勿任意將網站上的數位內容自行重製、改作、發行或散布。
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