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常見問與答

 購物說明

 

 
Q01. 一定要加入會員才能訂購嗎?

不是會員亦可購買,但會員購買記錄會加以保存,隨時可憑會員帳號查閱。。

若有疑問,請來信[email protected] 洽詢 或 電洽03-6670189。

 

Q02. 如何購買商品?

(1)登入
購物前,請先登入會員帳號、密碼;若您還不是本網站會員,請先加入會員,並填寫相關資料。也可以用非會員身分購買,網站不會保留非會員購買記錄。

(2)購物
挑選商品,放入購物車,您可以一次選購多項商品。
(價格999999元,表示目前無庫存或無法購買)

(3)點選“購物車”,確認訂單
確認訂單內容,填寫基本資料,結帳。

(4)收到訂單資料
下訂單後,系統會立即發送〝已收到訂單〞的E-mail。若您有疑問,可至本站之〝訂單紀錄〞,查詢詳細內容,亦可與客服聯絡:+886-3-6670189

(5)完成訂購
您付清款項後,我们會立刻安排出貨。您將收到E-mail,包括訂購商品明細、訂單編號等。收到此信代表您的訂購已經完成。

 
Q03. 有哪些付款方式?

您可以選擇以下方式付款:


ATM轉帳

若您付款方式選擇「ATM匯款」,請務必於三日內完成匯款並回傳告知匯款資訊,否則訂單將會自動取消哦~

【用ATM匯款給和英之後】

● 方式一:直接回覆訂單通知信件 ([email protected])                                                                                                                                                   

● 方式二:加入[email protected]即時客服 (ID: heryinbooks )                                             

● 方式三: 訂單有疑問之查詢 > 客服電話:03-6670189 > 提問                                 

【通知已匯款之格式】

訂單編號:

訂購人姓名:

匯款日期:

匯款人帳號後5碼:

匯款金額:

 

Q04. 運費如何計算?

台灣運費計算方式(台幣):

單筆訂單金額 運費
未滿1500元 150元
滿1500元 免運費


 
Q05. 訂購後何時可以拿到商品?

本網站所售商品除特別說明外,基本採取貨運快遞,請大家務必提供確實的聯絡電話和詳細位址(請不要提供郵政信箱的地址)。
您的訂單一般在當天或第二日即可處理(每日下午三點發貨),週六日我們休息,會延遲一兩天發貨。
沒有收到貨品的朋友,懇請大家多等兩天,我們會逐漸完善配送系統。如果出現什麼疏漏,我們會想辦法彌補,保證讓您收到。

※若本網站商品價格為999999元,表示目前無庫存或無法購買,請勿購買。

 

Q06.(台灣)選擇宅配到府的注意事項

我們提供2種寄送方式,一是宅配到府,一是全家、OK 及萊爾富超商門市取貨。
若您選擇宅配到府,我們會將您訂購的商品送達您指定的地點。
若您訂購金額超過台幣4000元,或商品尺寸超出規定,只能選擇宅配到府。
離島縣市,將改採郵局掛號或包裹方式寄送。惟因離島寄送時間較長,請您耐心等候,如一週後仍未收到郵件,請與客服人員連絡。

 

Q07.全家、OK 及萊爾富超商 取貨注意事項

(超商門市取貨,僅限台灣地區會員)

(1) 取貨時間
下單後3個工作天之內出貨,再隔2日可到門市領取。
商品送達門市會以簡訊通知,請您於7日內至門市領取,7日後門市將辦理退貨。若您在取貨期間不克前往領取,建議您委託他人代領,以免商品被退回。若您錯過取貨時間,而您仍需要這些商品,請您重新訂購。

(2) 取貨通知
商品出貨後,會以E-mail或手機簡訊通知。(注意!門市人員不會以電話通知您取貨)

(3) 付費
請先在本網站透過信用卡付費,再去超商門市取貨。

(4) 無法使用超商取貨的情況
若無法選用超商取貨付款,請選擇宅配到府。

(5) 關於退貨
若您對收到的商品有任何問題,請您直接與本網站客服連絡,超商門市人員無法為您辦理退換貨。

(6) 其他問題
若您仍有任何其他疑問,歡迎直接與我們客服聯絡:+886-3-6670189

 

Q08.訂單完成後是否可變更訂單內容?

訂購完成後,您的訂購內容、數量及付款方式無法做任何變更。

 
Q09.售價999999元,是什麼意思?

當商品無庫存或無法購買,售價顯示為999999元,請勿選購。

 
Q10.要如何退換貨呢?

(1)實體商品
若商品有瑕疵,要辦理退換貨者,請務必在收到商品後的7日內,將商品連同發票寄回,並請務必在包裝外註明〝退貨原因〞,我們收到您寄回的商品後,會立即為您辦理。
退貨商品必須是全新狀態(已被讀者簽名、註記……等,均屬於舊品狀態),及完整包裝(商品、附件、贈品、內外包裝、隨貨文件等),否則恕不接受退貨。
提醒您,若您欲退貨的商品,是參加優惠活動的促銷商品,不可單品退貨,需將該次訂購之所有商品一起退回。
注意:會員訂購後若大量退換貨,由於造成作業上之困擾,本網站會視情況採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。

 
Q11.最近詐騙頻傳,在Heryin網站購物是否安全?

為確保本網站會員的所有個人與交易資料的安全,您所有的資料都是經過SSL加密方式保護,您可放心的在本網站選購書籍。

特別提醒您:

本網站不會主動以電話或手機短信等方式,告知您因設定錯誤,需至ATM操作修正;若接到可疑電話,請拒絕回應,切勿聽令指示前往提款機(ATM)做任何操作,並請您於上班時間撥打服務專線與我們的客服聯絡(+886-3-6670189),或撥打警政專線:台灣165 求證,以確保權益。

 
Q12.消費爭議

(1)在本網站訂購產品,若發生已售完等狀況,您同意本網站保有不接受訂單或取消出貨之權利。

(2)在本網站訂購產品後,若任意退換貨、取消訂單、或有任何本網站認為不適當而造成作業困擾或損害之行為,本站可視情況拒絕與您交易。

(3)您瞭解並同意,如果本網站因故依法必須對您負擔賠償或補償責任,則本站之賠償或補償責任,應以退還有爭議之該筆交易之實收金額為賠償或補償責任之上限。

(4)您在本網站所進行的線上訂購、交易或行為,皆以中華民國法令為準據法。

(5)您在本網站進行的線上訂購、交易或行為,以及相關糾紛,若因而涉訟,皆以台灣新竹地方法院為第一審管轄法院。

(6)基於著作權法保護著作人權益,請勿任意將網站上的數位內容自行重製、改作、發行或散布。